1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. OBRIGATORIAMENTE COM A(S) ETIQUETA(S) AFIXADA(S)!
2) As trocas devem ser COMUNICADAS à loja via email contato@verissimostore.com – (informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução).
Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta para o seguinte endereço:
Destinatário: Verissimo Store
Avenida do Taboão, 4511
Bairro: Taboão
São Bernardo do Campo – SP
Cep: 09657-000
Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca/devolução.
3) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima.
4) Em caso de troca ou devolução, o frete é por conta do consumidor. O cliente pode optar por um crédito (com validade de 03 meses) na loja com o valor do produto ou então pelo estorno do valor, sendo este referente apenas aos produtos, e com prazo de até 30 dias para ser realizado.
Troca por outro produto da loja:
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou pode fazer a substituição por outro item disponível em nosso estoque. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
O produto adquirido inicialmente deve ser enviado dentro de 7 dias corridos após o recebimento deste, e o novo produto selecionado para envio. Os custos de frete de ida e volta, nesse caso, são de responsabilidade do consumidor.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra recebida.
Produto com suposta falha de fabricação:
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no remetente. Devolver o produto na embalagem original.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Laudo Favorável a troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo contrário a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Qualquer dúvida entrar em contato pelo whatsapp (11) 96414-0471 ou email contato@verissimostore.com